常见问题

安全性和合法性

你的赌场有多公平?

MonacoAces确保100%的公平洗牌和由可靠的随机数生成器(RNG)产生的游戏结果,它由信誉良好的独立的测试实验室,如TST, iTech Labs和 WPA Audit认证。

你的网上赌场有多安全?

MonacoAces特别关注和确保安全和可靠的的游戏体验。这就是为什么我们使用多阶段的方法来保护我们所有注册玩家的个人资料。

当我在 MonacoAces游戏时,我的个人资料受到保护吗?

MonacoAces确保我们所有的玩家最高的安全级别。对于我们的安全措施更详细的信息,请访问我们的 页面。

哪些国家的居民可以在 Monacoaces进行游戏?

MonacoAces为世界各地的玩家提供博彩服务,除了被排除的领地之外:

  1. 白俄罗斯共和国
  2. 沙特阿拉伯
  3. 库克群岛
  4. 古巴共和国
  5. 土耳其共和国的北塞浦路斯关岛领地
  6. 伊朗(伊斯兰共和国)
  7. 伊拉克共和国
  8. 以色列国
  9. 韩国,民主人民共和国
  10. 大韩民国
  11. 老挝人民民主共和国
  12. 利比亚阿拉伯民众国
  13. 缅甸
  14. 瑙鲁
  15. 尼日利亚联邦共和国
  16. 纽埃
  17. 波兰共和国
  18. 波多黎各联邦
  19. 俄罗斯联邦
  20. 索马里共和国
  21. 苏丹共和国
  22. 阿拉伯叙利亚共和国
  23. 泰国王国
  24. 土耳其共和国
  25. 美国
  26. 美国本土外小岛屿
  27. 乌兹别克斯坦共和国
  28. 维尔京群岛(美国)
  29. 津巴布韦共和国
  30. 法兰西共和国
  31. 意大利共和国
  32. 阿根廷共和国
  33. 伊拉克—沙特阿拉伯中立区
  34. 比利时
  35. 开曼群岛
  36. 丹麦
  37. 罗马教廷(梵蒂冈城)
  38. 日本
  39. 加拿大
MonacoAces对玩家的年龄限制是?

;根据我们企业负责任的博彩政策,和普遍接受的原则,你必须至少18岁,以满足我们的资格要求在MonacoAces游戏。

注意:MonacoAces不接受18岁以下的玩家

你向任何税务机构报告我的奖金吗?

不,我们认为您的游戏活动和交易是私密的,所以不报任何税务机构。

MonacoAces有执照吗?

当然。 MonacoAces在马恩岛在线赌博司法管辖区得到许可。所有的赌场业务的指导和监管,都将根据马恩岛的立法。

MonacoAces的负责任的博彩是什么?

MonacoAces严格遵守,并在国际原则的基础上,负责任的进行博彩经营。 在MonacoAces,我们禁止未成年人赌博,防止赌瘾,并帮助玩家寻求帮助,来​​处理他们的赌博问题。 要了解我们负责任的博彩措施,请访问我们的

技术问题

在 MonacoAces游戏时,对系统的主要要求是?

为了确保顺畅的MonacoAces赌场的功能,您都应该在您的计算机上安装Adobe Flash Player10.0或更高版本。

如果与游戏服务器连接失败,我应该怎么做?

如果您无法连接到游戏服务器,这个问题的原因可能是以下之一:

  • 您已断开
  • 您的互联网连接到游戏服务器速度很慢

如果发现上述问题之一,我们建议您重新连接到互联网,并选择快速连接。

如果是你的防火墙阻止您访问的游戏服务器,请更改您的防火墙设置。

什么是cookies?

Cookies一般是小数据文件,存储在计算机上跟踪玩家网站上的活动,包括访问的网页,您游戏持续期,您最后登录的日期等。

我遇到一个技术问题,上面没有说明。我应该怎么办?

如果您遇到任何技术问题,请随时联系我们的,得到胜任的帮助和专业指引。

要快速解决您的问题,建议向我们支持的运营商提供以下信息:

  • 您的操作系统 - Windows,Mac OS,Linux,等等。
  • 互联网浏览器 - IE浏览器,火狐,Safari浏览器,谷歌浏览器,等等。
  • 您使用的设备 – 个人电脑,苹果电脑等。
  • 显示的错误消息(如果有的话)
  • 何时,何地以及如何发生的问题;
  • 如能就相关问题提供截图,也将有助于解决问题。

注册

我如何创建一个MonacoAces帐户?

在MonacoAces创建一个帐户的过程非常简单快捷:

  • 连接到互联网,并去MonacoAces网站;
  • 点击'Register Now'(立即注册)按钮,它会显示在主页的右上角;
  • 填写提供的登记表,并点击"注册"按钮,完成您的注册。

注意:标有红星的所有字段是必填的,所以必须完成。

我无法注册一个MonacoAces帐户 - 我该怎么办?

请确保您满足创建一个MonacoAces帐号所需的各方面强制要求:

  • 您已经完成了红星标记的所有字段;
  • 您的安全密码至少8个字符长,包括至少2个英文字母和1位数字;
  • 您是至少18岁,并接受MonacoAces

如果未发现上述情况,请随时和我们联系 来获取更详细的指导。

我不敢肯定,但我可能已经在MonacoAces注册。是否有可能检查下呢?

如果你就在MonacoAces的注册有疑问,请随时与我们 ,进行检查。

我是新来MonacoAces的。我应该怎样开始呢?

如果您想注册MonacoAces帐户,请访问我们的主页。点击"'Register Now'(立即注册)按钮,并填写登记表,加入我们的注册玩家的社区。

用户名或密码区分大小写吗?

是的,无论是用户名和密码,都是区分大小写的。请确保您的帐户信息安全,以避免任何第三方未经授权使用您的帐户,以避免任何帐号盗窃和其他问题。

有没有任何身份要求,以验证我的帐户?

MonacoAces,我们有权就进行核查的目的,要求您证明您的个人信息。验证您的帐户时,我们可能采取以下方式:

  • 索要您的护照副本用于验证年龄要求,
  • ;联络您的银行或授信机构,进行信用卡验证,
  • 通过邮寄方式来联系您,以确认您的姓名和地址。
我如何递交我的身份信息?

您可以使用下列方法之一:传真,邮寄或邮件,来给我们发送给您的身份信息,。欲知详情,请联系我们

如果我不能提供本人身份信息?

如果你不能在合理的时间内,提供给我们所要求的验证信息,我们将终止您访问MonacoAces的服务。您的帐户将被禁止或关闭。如果所提供的信息是虚假或有误导,也将使用相同的办法。

帐户管理

我是一名注册MonacoAces的玩家。我如何登录?

如果您已注册MonacoAces,请在所需区域内输入在注册后,提供给您的用户名和密码。 如果您忘记了您的用户名,请联系我们

如果您忘记密码,请点击"忘记密码"链接,并按照指示操作。

我如何更改密码?

当然可以。为了确保安全,MonacoAces提供了更改密码的选项。如果您决定改变您的密码,请遵循以下步骤:

  • 用您当前的用户名和密码登录到您的用户帐户
  • 点击页面左上角顶部的您的用户名,来访问您的帐户资料,
  • 在相应的区域输入您的新密码,然后进行确认,
  • 点击"保存"按钮保存,并应用所设置的新密码。
我可以注册多个用户帐户吗?

不,我们的公司政策禁止注册多个用户帐户。如果我们检测到双重帐户的注册,我们会把它作为一个单一的联合帐户,双重帐户将被禁止。

我可以注册一张以上的借记卡或信用卡吗?

是的,为了使您在MonacoAces得到最大的便利,我们接受尽可能多的信用卡,因为这对您进行付款交易时必须的。

我可以改变已经为我的帐户注册的信用卡吗?

当然可以。我们所有的注册玩家,都可以改变和更新他们的个人和财务信息,只要访问'My Account'(我的帐户)页面。

MonacoAces接受哪些货币?

在 MonacoAces进行游戏,您可以使用英国英镑 (£), 美国美元 ($) 和 欧元 (€).如果您使用多个币种,那么每次游戏的余额将会分开处理。

是否有任何在MonacoAces支付的限制呢?

我们出于安全考虑,唯一对付款的限制是,当您要使用另一个支付系统时,对您以前从不同支付系统付款到您帐户的金额,您必须已完全用于下注。

是否有任何暂停我的游戏帐户或暂时将我排除在MonacoAces进行游戏的选项?

依据我们负责任的博彩政策,我们允许我们的注册玩家将他们自己排除在MonacoAces进行游戏,可以是一定的时间或无限期。有关详细信息,请联系我们的

我在MonacoAces帐户被关闭 - 什么原因?

如果您有一个博彩帐户的余额超过30天为零,那么MonacoAces被授权关闭您的帐户。请检查您的余额,并联系我们的

哪些付款方式,我可以在MonacoAces的金融交易中使用?

MonacoAces目前接受以下付款方式:

在线支付系统:Skrill

欲了解更多有关各付款方式的详细信息,请访问我们的 一节。

我如何进行存款?

要存入资金到您的博彩帐户中,请登录您的帐户,并点击"存款"按钮。完成填写所需的选项,并按照进一步的说明操作。

我存入的钱多久会进入我的用户帐户?

存款处理时间取决于所选择的付款选项。有关详细信息,请联系我们的或与选定的支付服务提供商的官方网站进行咨询。

是否有任何在MonacoAces的存款限额?

存款限额各不相同,要取决于选择的付款方式,一旦你选择了付款方式,相应的限制将自动提供给你。

我可以设置自己的押注限制吗?

是的,根据MonacoAces负责任的博彩政策,提供了引入您个人限制的可能性,可以通过'My Account'(我的帐户)区域来实现。您可以选择在一个指定的时间和/或您的赌博环节和更多种情况下,对您的最大下注金额,最大损失金额设定您的个人限制。

我可以使用我的朋友或我亲戚的信用卡/借记卡进行存款吗?

不行,你不允许使用任何第三方的信用卡/借记卡进行金融交易。

什么是3D 安全?

3D安全技术标准是由信用卡公司建立,来处理通过互联网的支付交易。此选项可确保持卡人和发卡银行在授权支付交易之前,可互相采用独特的安全密码,以验证他们的身份。如果您的发卡银行采用3D方式,在使网上支付时,您将被要求提供您独特的3D安全密码。

如何跟踪我的付款交易?

一旦您登录到您的用户帐户,您可以在"交易记录"的部分查看和跟踪您的所有交易。

我的交易被拒绝 - 什么原因?

您的付款交易可以因为几个原因被拒绝。请考虑以下几点:

  • 您的帐单资料不符合注册您的MonacoAces游戏帐户时提供的信用卡信息。 请确保您提供准确的信息,尤其是您的住址和邮政编码。
  • 如果有两个以上的相同数额的款项已经由一个处理商提交给您的信用卡公司,您的发卡公司可能会阻止您的交易。

请检查你的公司在这个问题上的政策。

为了找出拒绝支付交易的原因,请提交一份请求给我们的

玩游戏 & 奖金

在 MonacoAces提供哪些游戏?

在MonacoAces,给所有玩家都提供了广泛的最流行的赌场游戏,包括桌牌游戏,在线扑克游戏,在线轮盘,在线彩票,在线老虎机,网上电子扑克和骰子游戏。

我们赌场的完整游戏列表请见我们的一节。我们所有的游戏都提供了详细的描述和游戏规则。

可以进行模拟游戏吗?

当然可以。在MonacoAces,我们给您提供一个机会来提高自己的技能,可用模拟的钱参与赌场游戏。请访问我们的网页,在我们有趣的游戏中,试试你的运气。

我可以玩真钱吗?

当然。此外,MonacoAces提供了慷慨的奖金选项,适用于所有注册玩家。请浏览我们的,进行您的存款,并从我们的奖励方案中受益。

在 MonacoAces的下注和获胜奖金限制是什么?

下注限制是指,一个玩家可以下注的最低和最高金额。他们在每场游戏中,会用特殊仪表盘显示。 获胜奖金限制是指一个玩家可以在一个游戏日期间,所赢得的奖金上限,与所下注大小无关。在MonacoAces游戏时,获胜奖金的限制金额为30000欧元或同等于你使用的货币金额。如果你赢了一个渐进的Jackpot(奖池),那么你的获胜奖金将根据指定的每日限额,在几日内完全得到支付。

NOTE! A PLAYER CANNOT MAKE A BET HIGHER THAN $10 OR THE * UNLESS THE PLAYER HAS CLEARED HIS/HER BONUSES COMPLETELY.

我在MonacoAces游戏,可以得到哪些奖金?

为了帮助您了解我们的游戏,在注册后,您会得到2000*模拟的钱。您可以进一步被授予多种奖励,包括您首次存款时100%的欢迎奖金,第二次和第三次存款奖金和更多的奖金。对于我们的奖金全部列表,请见我们

在 MonacoAces得到的奖励,我可以变现吗?

其实,是不可以的。所有奖金授予玩家是出于娱乐目的,只能在你符合奖金用于游戏要求的规定之后,才可兑现,见以下链接中的说明,浏览我们的

如果我现在余额为零,我是否需要按奖金要求进行清空,如果我还没有完全清空的话?

不,在这种情况下,一旦您进行下一个存款,您剩下的奖金数额将被作废。

我不停的在玩,但是我的奖励金额似乎没有清空,会是什么问题?

请记住咨询我们的 。根据这些奖金条款,所有的奖金将据下列公式计算,然后被清除:投注总和x奖金下注倍数=清零奖金。要找出更多有关您个人奖金使用的统计,请联系我们的

如果你碰巧遇到了上述没有涉及的任何其他问题,欢迎随时联系我们的,以得到及时相应和专业指引。

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